Prestación del Servicio

Chimeneas Sevilla,sl, propietaria del sitio www.estufasdeleñaonline.com, es la empresa prestataria de los servicios ofertados en la misma.

Tiene su domicilio en Calle Congreso, N 20, 41.927 Mairena del Aljarafe, Sevilla (SP) España y código de identificación fiscal ESB90064657.

Impuestos

Todos los precios indicados incluyen el 21% de IVA vigente.

Forma de Pago

Las  formas de pago contempladas son mediante Transferencia Bancaria o Ingreso en cuenta bancaria.

A través de una plataforma segura de pagos, podrá abonar su compra mediante Tarjeta Bancaria. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información, como la encriptación, tecnología SSL, firewalls, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.

Envíos, plazos y gastos de envío

Los precios ofrecidos en nuestro sitio, incluyen Gastos de Envío Cero bajo dos supuestos:

· Importe de compra superior a 300´00.- € impuestos incluidos.

· Destino del Envío: Peninsular.

Para las compras, por importe inferior a 300´00.- € i.i., y para los envíos con destino a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, será necesario la valoración previa de los gastos de transporte. Este importe deberá sumarse al precio del producto seleccionado. Disponemos de un ágil sistema de información para la valoración de los gastos de envío.

El transporte lo gestionamos con empresas seleccionadas. En términos generales, se establece un plazo de 7 días hábiles para la entrega del producto, una vez efectuada la formalización del pedido. El plazo de entrega podría variar según la disponibilidad del producto, y destino del mismo. En todo momento, el cliente tiene a su disposición un sistema de seguimiento en línea, donde podrá verificar el estado de su envío.

El transporte se considera terminado a la descarga al pié del vehículo, a nivel de calle. Dependerá única y exclusivamente del conductor llevar el producto más allá del vehículo, y en ningún caso se incluye subir los productos a ninguna planta. El cliente tendrá dispuesto la mano de obra necesaria para estas labores.

Revisión del producto: Es importante que a la hora de recepcionar la mercancía, el cliente revise el correcto estado de la misma delante del repartidor, y nos haga saber que todo es correcto.

En el caso de deterioro de la mercancía en el transporte, el cliente deberá:

1. Hacerlo constar en el albarán del transportista

2. Notificarlo al Teléfono 955 08 97 47 dentro del horario comercial, o bien por e-mail a la dirección info@estufasdelenaonline.com, antes de las 24 horas siguientes a su recepción.

De esta manera podremos empezar los trámites de reclamación para la reposición de la mercancía deteriorada sin cargo al cliente. Si no se indicarán dichos defectos en el albarán de transporte, o no fueran comunicados dentro del plazo indicado, No podremos hacernos cargo de dichas reclamaciones.

Garantías, desistimiento y devoluciones.

Garantía de Conformidad del producto: Cada marca ofrece directamente su propia garantía de conformidad del producto, adjunta a la documentación del mismo, siendo ésta de al menos de 2 años. Sí necesitara hacer uso de la garantía del producto, le ayudaremos a gestionar y agilizar los trámites con cada fabricante.

Garantía Comercial: Bajo esta fórmula, asumimos nuestro compromiso con la información que le proporcionemos en cualquiera de los soportes establecidos, ya sean Catálogos electrónicos, ofertas, comunicaciones telefónicas, o mediante correo electrónico.

Derecho de Desistimiento: Como comprador de un producto en nuestra web, le asiste el derecho de devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto, sin penalización, y al reembolso de las cantidades abonadas. El plazo establecido para ejercitar este derecho, es de 14 días a contar desde el día en que se comunique su deseo de devolver el pedido.

En caso de que el cliente ejercite el derecho de desistimiento, será responsable de los deterioros causados por la incorrecta utilización de los productos recibidos, por lo que recomendamos que nos comunique previamente su intención de ejercitarlo, y nos permita gestionar la devolución con nuestras agencias de transporte, en aras de asegurar el correcto estado del producto, y así agilizar el proceso para una pronta devolución de las cantidades abonadas.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado del producto, que debe estar sin usar, en su embalaje original y con la documentación del artículo completa, y se procederá al reintegro de su importe, deducidos los gastos de devolución, mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 7 días.

Tenemos a su disposición un formulario para ejercitar este derecho, que puede solicitar vía correo electrónico o en el teléfono de atención al cliente.

Política de Cookies.

Conscientes de la importancia de la privacidad en Internet, y de las obligaciones previstas en el apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, tras su modificación por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, les informamos del tipo de cookies que usamos:

· Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se emplean para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

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Protección de datos de carácter personal

Somos conscientes de la importancia de la gestión, confidencialidad  y vigilancia de los datos personales de nuestros clientes. Por ello le invitamos a leer nuestra declaración sobre Privacidad de sus datos .

Legislación Aplicable

· Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

· Ley 3/2014, de 27 de marzo , modifica Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

· RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

· Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo.

· Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.